מדיניות משלוחים, החזרים והחלפות
מדיניות משלוחים:
היצירה שהזמנת מיוצרת במיוחד עבורך בעבודת יד.
יש לקחת בחשבון עד 14 ימי עבודה ליציאת ההזמנה, ועוד 3-4 ימי עבודה לשליחות עם שליח למרבית אזורי הארץ.
המשלוחים יגיעו ישירות לכתובת הנבחרת. אנחנו נעשה את כל המאמצים כדי לקצר את זמני ההמתנה שלך.
איסוף עצמי מהסטודיו שלנו בבית חנניה אפשרי בתיאום מראש.
זמני המשלוח לערים וישובים ספציפיים בארץ עלולים לקחת מעט יותר זמן מהזמנים המצוינים פה - הצוות שלנו ישמח לענות לגבי זמני משלוח משוערים לישובך.
איחורים ועיכובים במשלוח שיבוצעו על ידי חברת המשלוחים אינם באחריות OURS ואינם מהווים סיבה להחזר כספי.
מדיניות החזרים והחלפות:
מלבד יצירות אשר קיימות בסטודיו ונמצאו בקטגוריות "זמין לרכישה מיידית" אין אפשרות לבטל או להחליף את היצירה.
היצירות מיוצרות בהזמנה אישית במיוחד בעבורך.
במידה ורכשת מוצר אשר ניתן להחליפו - אנא שלחי מייל עם הפרטים ל: adinashlomovich@gmail.com
בהודעה יש לציין את שם הלקוח ומספר ההזמנה.
במידה וקיבלת את המוצר כבר לידייך, יש להחזיר אלינו את המוצר ל:
Ours Art Studio
דרך הים 62, בית חנניה, 3780700, ישראל
עם החזרתו, המוצר ייבדק על ידינו ולאחר אישור, יינתן החזר כספי או פריט אחר לבחירתך.
* אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך זה, לפי המאוחר מביניהם ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח ובין החברה (כולל באמצעות תקשורת אלקטרונית).
החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח/ה תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש לפי העניין.
זכות הלקוח/ה לבטל עסקה אינה גורעת מזכות החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח/ה.
במידה ולמרות כל מאמצינו נשלח אליך פריט פגום, אנו מתנצלים ונדאג לזכות אותך בגינו עם החזרתו לסטודיו שלנו. נא צור/י עמנו קשר.
במקרה של פריט פגום, החזר עבור הפריט והמשלוח יתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריט לסטודיו שלנו.